Πολιτική Αποστολής
Τελευταία ενημέρωση: Νοέμβριος 2025
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Floral Art Studio by Grace. Κάθε ανθοπωλείο είναι χειροποίητο με φροντίδα στο στούντιό μας στην Αθήνα και στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας θα φτάσει με ασφάλεια και όμορφα συσκευασμένη.
Η παρούσα Πολιτική Αποστολής έχει συνταχθεί σύμφωνα με την Οδηγία της ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών (Οδηγία 2011/83/ΕΕ) και τον Ελληνικό Νόμο 2251/1994, ιδίως τα Άρθρα 3ε–3ια, 4, 5 και 9, τα οποία διέπουν την προστασία των καταναλωτών, τις διαδικτυακές πωλήσεις, την παράδοση και τα δικαιώματα υπαναχώρησης.
1. Χρόνος Επεξεργασίας
Όλα τα προϊόντα είναι χειροποίητα κατόπιν παραγγελίας.
-
Τυπικός χρόνος επεξεργασίας: 3–5 εργάσιμες ημέρες πριν από την αποστολή.
-
Προσαρμοσμένα σχέδια ή σχέδια προπαραγγελίας: έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τα υλικά και την πολυπλοκότητα του σχεδίου.
Μόλις αποσταλεί, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με λεπτομέρειες παρακολούθησης.
2. Περιοχές Αποστολής
Αυτή τη στιγμή κάνουμε παραδόσεις εντός Ελλάδας και στις περισσότερες χώρες της ΕΕ.
Για αποστολές εκτός ΕΕ, επικοινωνήστε με το floralartstudio@mgracea.com για μια εξατομικευμένη προσφορά και ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα.
3. Μέθοδοι Παράδοσης & Χρονικά Πλαίσια
Ελλάδα:
-
Τυπική παράδοση: 2–4 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.
-
Ταχεία παράδοση: 1–2 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με την περιοχή και τη διαθεσιμότητα της εταιρείας ταχυμεταφορών).
Χώρες της ΕΕ:
-
Τυπική παράδοση: 5–10 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την εταιρεία ταχυμεταφορών, τα τελωνεία ή εξωτερικές συνθήκες πέρα από τον έλεγχό μας.
4. Κόστος αποστολής
-
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς με βάση τον προορισμό και το βάρος της παραγγελίας.
-
Δωρεάν τοπική παράδοση ενδέχεται να είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένες περιοχές εντός της Αθήνας.
-
Οι μαζικές παραγγελίες ή οι παραγγελίες για εκδηλώσεις ενδέχεται να απαιτούν ξεχωριστό συντονισμό παράδοσης και προσφορά.
5. Συσκευασία & Χειρισμός
Όλα τα ανθοπωλεία συσκευάζονται με ασφάλεια από οικολογικά υλικά για να εξασφαλίζεται η ασφαλής μεταφορά τους.
Τα εύθραυστα αντικείμενα, όπως οι γυάλινες θολωτές διατάξεις, λαμβάνουν πρόσθετη προστατευτική συσκευασία.
6. Ακρίβεια παράδοσης
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της ακρίβειας και της πληρότητας της διεύθυνσης παράδοσης και των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται.
Σύμφωνα με το άρθρο 5(5) του ν. 2251/1994, το Floral Art Studio by Grace δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή πρόσθετα έξοδα λόγω λανθασμένων πληροφοριών που παρέχονται από τον πελάτη.
7. Κατεστραμμένα, χαμένα ή καθυστερημένα δέματα
Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση, παρέχοντας φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος.
Θα αξιολογήσουμε την κατάσταση και, εάν είναι σκόπιμο, θα εκδώσουμε αντικατάσταση ή πίστωση καταστήματος σύμφωνα με το άρθρο 540 του Ελληνικού Αστικού Κώδικα σχετικά με τα ελαττωματικά προϊόντα.
Για χαμένα ή καθυστερημένα δέματα, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 7 ημερών από την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης. Θα επικοινωνήσουμε με την εταιρεία ταχυμεταφορών για την άμεση επίλυση του προβλήματος.
8. Προπαραγγελίες & Προσαρμοσμένα Σχέδια
Οι προπαραγγελθείσες και οι κατά παραγγελία ανθοσυνθέσεις κατασκευάζονται αποκλειστικά κατόπιν παραγγελίας και ο χρόνος παραγωγής ενδέχεται να διαφέρει.
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι ολοκλήρωσης και παράδοσης θα επιβεβαιωθούν μέσω email κατά την αγορά.
Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ (3ιβ) του ν. 2251/1994, τέτοια εξατομικευμένα προϊόντα δεν υπόκεινται σε υπαναχώρηση ή επιστροφή χρημάτων από τη στιγμή που έχει ξεκινήσει η παραγωγή τους.
9. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις ή βοήθεια σχετικά με την αποστολή, επικοινωνήστε με:
📧 info@studiofloralart.com
📍 Αθήνα, Ελλάδα



